《家庭服务业管理暂行办法》将于9-22起施行

来源：东莞市泰兴环【huán】境【jìng】服务有限公司    日期【qī】：2024-9-22

《家【jiā】庭【tíng】服务业管理暂行办法》(以下简称《办【bàn】法》)将于9-22起施行。业内人士表示【shì】，《办法》的实施将在一定程度上规范【fàn】行业秩序，成为家【jiā】政服【fú】务【wù】业良性【xìng】发展的有力开端。不过【guò】，相关【guān】条【tiáo】例还应进一步细【xì】化和量化，以加大规范力度，并加大【dà】对中小企【qǐ】业【yè】的扶持【chí】力度。

《家庭服务业管【guǎn】理暂【zàn】行办法》(以下简称《办法》)将于9-22起【qǐ】施行。业【yè】内【nèi】人士表示，《办法》的实施将在一定程度上【shàng】规范行业秩序，成为家政服务【wù】业【yè】良性发展的有力开端【duān】。不【bú】过【guò】，相关条【tiáo】例还应进一步细化和量【liàng】化，以加大规范【fàn】力度，并加大对【duì】中小企业的扶持力【lì】度。

规范培训确保服务质量

即将【jiāng】实行的【de】《办法》规定，设【shè】区的市级以上商务主管部门应当【dāng】建设完善【shàn】家【jiā】庭服【fú】务【wù】网【wǎng】络中心，免费提供家庭【tíng】服务信息，加【jiā】强从业人员培【péi】训【xùn】，规范【fàn】市场秩序，推进【jìn】家庭【tíng】服务体系建设，促进家庭服务消费便利化和规范化。

某【mǒu】家政【zhèng】公【gōng】司负【fù】责人【rén】陈先生在【zài】接受国【guó】际商【shāng】报记者采访时表示，目前行【háng】业对【duì】从业人员【yuán】持证上岗尚无硬【yìng】性规定，是导致服务质量【liàng】不高【gāo】的重要原因【yīn】。加【jiā】强对从业人员的培训非常重要，希望政府对此加强监管。

陈先【xiān】生介绍，该公司培训一【yī】名员工至少要花2500元，培训期【qī】间还要免费【fèi】向员工【gōng】提供食宿和【hé】缴纳保险费【fèi】。“即【jí】使这【zhè】样，员工还觉得耽误【wù】时间，因为一期培训下来需要两三周【zhōu】。持【chí】证上【shàng】岗并未形【xíng】成规范【fàn】，培训后【hòu】拿【ná】到【dào】资格证的员工【gōng】并不【bú】一定能比不培训的人获得更好的待遇，持证上岗【gǎng】的优势【shì】并未【wèi】显现。”

“好在国家【jiā】对员工培训有一定补【bǔ】贴。”陈先生透露，早【zǎo】在2009年，商务部就会【huì】同北京市【shì】商务委【wěi】、北【běi】京市财政局、北京市【shì】工会【huì】开【kāi】展了北京家政服务工程【chéng】，对部分企业实行每位员工1500元的培训【xùn】补贴，培【péi】训时间为两周【zhōu】。“这促进【jìn】了【le】北【běi】京市家政【zhèng】服务企【qǐ】业的发展。”

嘉乐会家政服务公司创【chuàng】始人周袁红【hóng】表【biǎo】示【shì】，这个补贴政策非常好，不过自己【jǐ】公司并【bìng】未受益。她希望政【zhèng】府能够扩大补【bǔ】贴范围，让【ràng】更多中小企业【yè】成为受益者。“在家政服【fú】务【wù】行业【yè】内【nèi】，中小企业更【gèng】加普遍，扶持中小企业有利于整个行业【yè】的良性【xìng】发展。”

此次出台【tái】的《办法》中【zhōng】规定，国家鼓励公【gōng】益性家庭服务信息平台【tái】的建设，扶持中小家庭【tíng】服务机构发展【zhǎn】，采【cǎi】取【qǔ】各项措施促进行业规范发展【zhǎn】。

资质门槛亟须提高

“家政服务行业的无照经营现象非常严重。”周袁红指出。

业内人【rén】士反映【yìng】，目前家政服务企业【yè】注册门槛过低造成行业恶性竞争。有【yǒu】的家政公司甚至【zhì】没有正规的办公场【chǎng】所，只需开通一个【gè】电话，招保姆上门【mén】，给雇【gù】主推荐保姆【mǔ】，两头收【shōu】取介绍费【fèi】，市【shì】场【chǎng】处于【yú】无序化状态。

周袁红【hóng】担忧：“目前注册的家政公【gōng】司注册资金【jīn】大约是3万~5万【wàn】元，一旦涉【shè】及重【chóng】大纠纷【fēn】，没有赔【péi】偿能力。”周【zhōu】袁红认为，一家家政公司的注册资金【jīn】至【zhì】少应为40~50万元才能【néng】具【jù】备起码的赔偿能力【lì】。因此【cǐ】，她【tā】建议加强家政服务公【gōng】司【sī】的资质审批，并细化和量化监管制度。

即将实【shí】施【shī】的《办法》明确规定，家【jiā】庭服务机构从【cóng】事家【jiā】庭服务活动须取得工商行政管理部【bù】门颁【bān】发【fā】的营业【yè】执照。

同时，《办法【fǎ】》规定【dìng】，消费者有权要求家庭服务【wù】机构按照合同【tóng】约定指派或介绍家【jiā】庭服务员和提供【gòng】服务【wù】，消【xiāo】费【fèi】者【zhě】有权要求家庭服务机构【gòu】如实提供家庭【tíng】服务员的个人信【xìn】息。陈先生表示【shì】：“签署合同【tóng】很重要，这对消费者、服务人【rén】员【yuán】、家政机【jī】构【gòu】三方都是一种约【yuē】束和保护。”

此外，《办【bàn】法》规定【dìng】，家庭服务【wù】机构应按照县级以上商务主管部门要求及时准【zhǔn】确地提供【gòng】经营档【dàng】案【àn】信息【xī】。

对此，周袁红表【biǎo】示，政府【fǔ】要对家【jiā】政【zhèng】机构资质进行备案，如【rú】家政公司拥有的持证人员数目【mù】、培【péi】训教师必备的培训资质、保【bǎo】安的无犯罪【zuì】记录等，以便提升【shēng】监【jiān】管效率。http://3g.yyyppc.com